Prozess der Rückgabe
Etwas ist mit Ihrer letzten Bestellung schief gelaufen? Erfahren Sie, wie Sie eine Rücksendung tätigen können.
Häufig gestellte Fragen
Wenn eine Rücksendung auf unser Verschulden zurückzuführen ist, entstehen Ihnen keine Rücksendekosten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben. In anderen Fällen, wie z. B. Rücksendungen aufgrund einer Änderung der Meinung oder Bestellungen, die nicht auf unsere Fehler zurückzuführen sind, können die Rücksendekosten nicht erstattet werden. Wir empfehlen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung durchführen, um den genauen Rückgabeprozess und die anfallenden Kosten zu klären. Hier finden Sie unser Rücksendeformular (https://www.sf-filter.com/de/downloads).
Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben müssen. Obwohl wir grundsätzlich nur mit unserer Zustimmung Rücksendungen annehmen und die Produkte in einwandfreiem Zustand sein müssen, möchten wir den Prozess für Sie einfacher machen. Um Artikel zurückzugeben, müssen Sie sich zuerst in Ihren persönlichen Bereich einloggen, gehen Sie zu Ihrer Bestellübersicht und wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten. Ihre Rücksendung muss mit dem Rücksendeformular, das eine Anleitung enthält, begleitet werden. Formularlink: https://www.sf-filter.com/de/downloads
Bitte kontaktieren Sie unser Team über das untenstehende Kontaktformular, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Rückkehr reibungslos verläuft.
Bitte laden Sie das Rücksendeformular unter folgendem Link herunter: (https://www.sf-filter.com/en/downloads) und füllen Sie es aus. Nachdem Sie uns das ausgefüllte Formular per E-Mail zugeschickt haben, werden wir Sie kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen. Bitte senden Sie die Ware nicht selbst zurück, da wir in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können.
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Sie erreichen uns über das untenstehende Kontaktformular. Senden Sie uns Ihre Anfrage mit Fotos des Schadens. Bitte melden Sie beschädigte Ware sofort nach Erhalt an den Versanddienstleister, da sonst die Reklamation nicht berücksichtigt werden kann.
Bitte laden Sie das Rücksendeformular unter folgendem Link herunter: (https://www.sf-filter.com/de/downloads) und füllen Sie es aus. Nachdem Sie uns das ausgefüllte Formular per E-Mail zugeschickt haben, werden wir Sie kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen. Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig zurück, da in diesem Fall die Rücksendekosten von uns nicht übernommen werden können.
Einkäufe, die unser Lager bereits verlassen haben, können zwar widerrufen werden, jedoch werden die Versand-, Verpackungs- und Rücksendekosten nicht erstattet. Falls das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie sich telefonisch bei uns melden.
Unsere Garantie erstreckt sich auf 12 Monate ab der Verfügbarkeitsmitteilung für den Versand. Beachten Sie jedoch, dass bestimmte Bedingungen wie z. B. Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder mangelnder Wartung diese Garantie beeinträchtigen können. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen müssen, möchten wir es Ihnen so einfach wie möglich machen. Bitte beachten Sie unsere Geschäftsbedingungen auf sf-filter für weitere Details.
Haben Sie noch weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular.