Centrum pomocy FAQ - Zamówienia, Zwroty & Dostawa

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze swojego zamówienia, zalecamy sprawdzenie statusu przesyłki w naszej strefie klienta. Tam znajdziesz swoje zamówienie i zobaczysz kod śledzenia. 

Kliknięcie na niego zapewni ci w czasie rzeczywistym informacje o położeniu twojej paczki. Jeśli nie otrzymałeś swoich filtrów po X dniach, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem info.ch@sf-filter.com.

Rozumiemy, że czasami musisz zwrócić produkt. Chociaż zazwyczaj akceptujemy zwroty tylko za naszą zgodą, a produkty muszą być w idealnym stanie, chcemy ułatwić Ci ten proces. Aby zwrócić przedmioty, musisz najpierw zalogować się do swojej strefy osobistej (Link), przejść do przeglądu zamówień i wybrać przedmiot, który chcesz zwrócić. Twój zwrot musi być załączony do formularza zwrotu, który zawiera instrukcje. 

Formularz zwrotu Prosimy o kontakt z naszym zespołem za pośrednictwem [formularza kontaktowego](Link Kontaktformular), jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy. Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić, że Twój zwrot przebiegnie sprawnie.

Aby uzyskać kopię faktury, zaloguj się na swoje konto osobiste, w zakładce „Mój profil” lub „Obszar klienta” (tutaj), i przejdź do swoich zamówień. 

W widoku szczegółowym każdego zamówienia znajdziesz wymaganą kopię faktury do pobrania lub przeglądania. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem za pośrednictwem formularza kontaktowego ([Formularz kontaktowy](Link Kontakformular)).

Aby uzyskać kopię karty dostawy, zaloguj się na swoje konto osobiste, w zakładce „Mój profil” (tutaj), i przejdź do swoich zamówień. W widoku szczegółowym każdego zamówienia znajdziesz wymaganą kartę dostawy do pobrania lub przeglądania. 

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem za pośrednictwem formularza kontaktowego ([Formularz kontaktowy](Link Kontakformular)). 

Nasz zespół w SF-Filter pracuje z najwyższą efektywnością, aby zapewnić, że Twoje zamówienia opuszczają nasz magazyn w ciągu najbliższych 12 godzin*. 

Jednak czas dostawy zależy od lokalizacji, metody wysyłki, produktu i usługi kurierskiej, dlatego dostawa zazwyczaj trwa od 1 do 5 dni roboczych. Należy zauważyć, że niektóre usługi kurierskie mogą potrzebować więcej czasu na dostarczenie przesyłki niż inne. Z tego powodu zalecamy składanie zamówień wcześnie, aby zapewnić terminową dostawę. Naszym celem jest zapewnienie szybkiej i niezawodnej dostawy, dzięki czemu otrzymasz produkty na czas. Jeśli masz pytania dotyczące czasu dostawy, skontaktuj się z nami. Link

Uwaga: Czas dostawy podlega warunkom i może się różnić w zależności od lokalizacji.

Opcje wysyłki, związane koszty oraz czasy dostawy znacząco różnią się w zależności od objętości produktu i kraju docelowego. 

Przy składaniu zamówienia otrzymają Państwo przybliżoną cenę, którą można zaakceptować. Proszę pamiętać, że dodatkowe koszty takie jak opłaty celne itp., nie są wliczone (Ogólne Warunki Sprzedaży).

W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszymi biurami lub bezpośrednio z naszym działem eksportu. 

Można również wysłać do nas formularz kontaktowy (Link).

 Akceptujemy różne metody płatności i oferujemy specyficzne warunki dla naszych klientów biznesowych. Metody płatności i warunki płatności można znaleźć na naszych fakturach. Domyślnie płatność jest wymagana w ciągu 30 dni od daty faktury, ale istnieją opcje negocjacji specjalnych warunków. Posiadamy ponad 20 warunków płatności w naszym ERP. 

Aby uzyskać kompleksowy przewodnik po naszych metodach płatności i warunkach, zapraszamy do zapoznania się z naszymi warunkami na SF-Filter. I pamiętajcie, jesteśmy tutaj, aby pomóc w razie pytań.

Nasza gwarancja obejmuje okres 12 miesięcy od powiadomienia o dostępności do wysyłki. 

Należy jednak pamiętać, że pewne warunki, takie jak uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub brakiem konserwacji, mogą wpłynąć na tę gwarancję. Jeśli potrzebujesz zgłosić reklamację, chcemy, aby było to jak najprostsze dla Ciebie. 

Proszę sprawdzić nasze warunki na SF-Filter dla dalszych szczegółów.